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健身房滴水扭伤膝盖, “威尔仕”承担合理费用

2021年10月06日 13:20:29 来源:网络整理 作者:王峰

核心提示

杭州的罗女士反映,9月17号她在健身房运动的时候,因为地板有水,扭伤了脚。健身房一开始答应承担治疗费用,后来的说法让她没了安全感。 (视频建议WIFI网络收看) 2019年12月,

  杭州的罗女士反映,9月17号她在健身房运动的时候,因为地板有水,扭伤了脚。健身房一开始答应承担治疗费用,后来的说法让她没了安全感。

  

  (视频建议WIFI网络收看)

  2019年12月,罗女士买了威尔仕健身杭州城市通5年卡,花了7988块钱,可以在杭州所有的威尔仕健身门店使用。9月17号,她第三次到威尔仕健身杭州龙湖天街店上操课,之前她就发现操课教室里有空调水滴下来。

  罗女士:“老师也会说,地面有水的话,记得擦一下,前一步我已经发现滴水,已经把它擦了,但那个滴水是持续的,我只是做了一个往后跨的动作,并没有跳,也没有离开地面,就是脚踩到了,因为我是没有看到,是在后脚踩到的,当时我没有摔下去,但是我脚踩住的过程中,扭到了很疼,我没有办法继续了 。”

  罗女士后来去医院做了检查,诊断为膝关节损伤,髌骨软骨骨折,并建议关节专家门诊就诊。

  现在罗女士的膝盖包着纱布,走路需要借助拐杖。她说去医院之前和健身房的工作人员沟通过 。

  罗女士:“他们之前就是说你去治疗,医疗费我们来报,他说我们这个可以解决的,那我当时就很放心,那我就把诊断结果拍给他,拍给他的过程中,医生还提到一个东西,有些地方要自费,比如说支架固定,那我就顺便问了一下他们工作人员自费的情况,然后他就跟我提出很多东西,自费不包含在他们理赔项目里面,还有比如说医生建议这段时间休息,误工费怎么算 。”

  罗女士说,她把情况告诉健身房的工作人员后,对方在微信上回复:“公司只有医保用药保险公司 才会纳入理算金额去理算,保险公司保单除外的费用,没办法给予”,这样的说法让她很没安全感。

  罗女士:“之后还有个专家门诊,如果在过程中医生建议这个药或者这个材料,需要自费,以他们现在的口径来说,我是没有办法得到理赔的。”

  找到威尔仕健身杭州龙湖天街店,之前和罗女士对接的工作人员不在,负责人舒总进行了对接。

  威尔仕健身杭州龙湖天街店负责人 舒总:“只要在我们这受伤的,费用什么你完全放心 (她提到一个自费的,误工费这些,我们也会承担) 完全没问题,只要合理的 (罗女士也有点担心,能不能我们有一个书面的承诺给到她) 没问题,你希望一个什么样的承诺 我可以写给你,没问题,或者是微信里我发给你。”

  关于操课教室滴水的情况,舒总表示自己刚来门店,不太清楚。之前工作人员在微信上回复罗女士会安排工程师傅来门店查看。后来罗女士反馈,舒总在微信上确认了合理费用门店都会承担,但对合理的定义,她觉得还需要沟通。

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